تخفيضات جمعة زورا عادت من جديد 🎁 هدية لكل طلب 🚙 شحن مخفض لجميع المناطق

main-logo

زورا يقدم لكي تجربة تسوق إلكتروني فريدة ومميزة لتسوق كل ما يُهمك من أحدث مُستلزمات المكياج والعناية بالبشرة والعطور من جميع الماركات العالمية.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو هدفنا


حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقعنا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟


 ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا

بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟


ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟


ج: نحن نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟


ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟


ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


  • قد يستغرق ارجاع المبلغ للعميل في حالة الغائه الطلب مدة تصل الى 14 يوم مع خصم رسوم التحويل




ملاحظات :


- في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد؛ فنحن لا نتحمل أي مسؤوليه حال تأخير الشحنة.

-اذا قام العميل بالشحن عن طريق شركة النقل سمسا فانه قد يضطر لاستلام شحنته من اقرب فرع للشركة او ان يطلب من الشركه التوصيل لموقع العميل

_ اذا ألغي الطلب من العميل بعد شحن الطلب و تم ارجاعها من قبل شركة الشحن فان العميل يتحمل قيمة الشحن الاساسي وذلك حسب شركة الشحن .

—للطلبات خارج المملكة العربيه السعوديه فان العميل قد تحسب عليه رسوم جمركيه في حالات نادرة وذلك حسب تسعيرة الجمارك في بلده.


رضاكم هو هدفنا


6 Comments
avatar

هنادي هنادي

10 months ago

لو سمحت انا طلبت طلب وجاني طلب ثاني !!!

avatar
avatar

نادر النادر

1 year ago

بالغاي الطلب

avatar
avatar

Manar Alhayef

1 year ago

يوجد نقص في الطلبية

avatar
avatar

متجر زورا

1 year ago

مافي مشكلة اخت منار الله يعافيك تواصلي معنا ع الواتساب على الرقم 0537723021

avatar
avatar

Visitor

1 year ago

شنو اكتب التحيق

avatar
avatar

طلال المولد

1 year ago

يوجد نقص في الطلبيه

avatar
avatar

متجر زورا

1 year ago

بنتواصل معك عالواتساب 0537723021

avatar