رضاكم هو هدفنا
حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقعنا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته
س: خلال كم يوم يتم الاسترداد او الاسترجاع ؟
ج: يتم الاسترجاع او استبدال المنتج خلال 7 ايام او اقل فقط بشرط ان المنتج جديد ولم يتم فتحه او استخدامه
س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟
ج:في حال وصول المنتج بحالة سيئه او تالف او ناقص نقوم بتعويض قيمة الطلب(المنتج)
س: ماذا لو وصلني منتج غير الذي طلبته؟
ج: نقوم بتبديله في حال كان العميل في الرياض بشرط الا يكون المنتج مفتوح واذا كان خارجها نقوم بتعويضه بالمبلغ
س: ماذا لو لم يصلني المنتج ؟
ج: يتم ارجاع قيمة المبلغ للعميل
س: كم تستغرق عملية ارجاع المبلغ؟
ج: نحن نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية التحويل 15-20 أيام عمل.
في حال اريد الغاء الطلبيه؟
ملاحظات :
- في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد؛ فنحن لا نتحمل أي مسؤوليه حال تأخير الشحنة.
-اذا قام العميل بالشحن عن طريق شركة النقل سمسا فانه قد يضطر لاستلام شحنته من اقرب فرع للشركة او ان يطلب من الشركه التوصيل لموقع العميل
_ اذا ألغي الطلب من العميل بعد شحن الطلب و تم ارجاعها من قبل شركة الشحن فان العميل يتحمل قيمة الشحن الاساسي وذلك حسب شركة الشحن .
_ في حالة عدم وصول منتج محدد لاي سبب سواء تلف او خطا غير مقصود او عدم توفره في المخزون فنحن نلتزم التزاما تاما باعادة القيمة الكامله للمنتجات التالفه او الناقصه بدون خصم اي رسوم.
—للطلبات خارج المملكة العربيه السعوديه فان العميل قد تحسب عليه رسوم جمركيه في حالات نادرة وذلك حسب تسعيرة الجمارك في بلده.
رضاكم هو هدفنا
