سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو هدفنا


حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقعنا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟


 ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا

بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. 


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟


ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟


ج: نحن نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟


ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟


ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


  • قد يستغرق ارجاع المبلغ للعميل في حالة الغائه الطلب مدة تصل الى 14 يوم مع خصم رسوم التحويل




ملاحظات :


- في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد؛ فنحن لا نتحمل أي مسؤوليه حال تأخير الشحنة.

-اذا قام العميل بالشحن عن طريق شركة النقل سمسا فانه قد يضطر لاستلام شحنته من اقرب فرع للشركة او ان يطلب من الشركه التوصيل لموقع العميل

_ اذا ألغي الطلب من العميل بعد شحن الطلب و تم ارجاعها من قبل شركة الشحن فان العميل يتحمل قيمة الشحن الاساسي وذلك حسب شركة الشحن .

—للطلبات خارج المملكة العربيه السعوديه فان العميل قد تحسب عليه رسوم جمركيه في حالات نادرة وذلك حسب تسعيرة الجمارك في بلده.


رضاكم هو هدفنا


هنادي هنادي 9 months ago
لو سمحت انا طلبت طلب وجاني طلب ثاني !!!
نادر النادر 11 months ago
بالغاي الطلب
Manar Alhayef 1 year ago
يوجد نقص في الطلبية
متجر زورا 1 year ago
مافي مشكلة اخت منار الله يعافيك تواصلي معنا ع الواتساب على الرقم 0537723021
زائر 1 year ago
شنو اكتب التحيق
طلال المولد 1 year ago
يوجد نقص في الطلبيه
متجر زورا 1 year ago
بنتواصل معك عالواتساب 0537723021